幫助與支援

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找到對應產品、查閱指南，或告訴我們你遇到的問題。清楚的背景，是有效幫助的開始。

從這裡開始。

查看帳號、檔案、創作與任務的詳細操作說明。

我應該開啟哪個產品？

在「開始使用」按任務選擇。Chat 用於對話與創作，Box 用於郵件，Doc 用於文件，News 用於新聞，Life 用於旅行，Play 用於遊戲和體驗。

在哪裡查看價格與使用額度？

Chat 方案頁面說明 Chat 的價格與點數。其他產品請查看各自頁面內的條款和價格；Chat 方案不代表包含全部 Twelva 服務。

任務似乎卡住了，要重新開始嗎？

在 Chat 中先檢查任務和使用紀錄。閱讀顯示的錯誤，並使用頁面提供的恢復操作。僅憑連接錯誤，無法確定請求是否已執行或點數是否已退回。

如何回報問題？

請提供產品、頁面、發生時間、錯誤提示和預期結果。隱去敏感資訊的截圖會有幫助。不要傳送密碼、支付詳情或存取權杖。

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查閱已公布的資料、權限和服務供應商說明。

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請說明產品名稱、你想完成的操作，以及實際發生的情況。聯絡頁面會開啟郵件草稿，由你審閱並傳送。