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Retrouvez le bon produit, consultez un guide ou dites-nous où vous bloquez. Une réponse utile commence par le bon contexte.

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Quel produit ouvrir ?

Choisissez selon votre tâche dans Bien démarrer. Chat sert à converser et créer ; Box au courrier, Doc aux documents, News à l’actualité, Life aux voyages et Play aux jeux.

Où trouver les tarifs et limites ?

La page des offres décrit les tarifs et crédits Chat. Pour les autres produits, consultez leurs conditions et prix. Une offre Chat n’inclut pas nécessairement tous les services Twelva.

Une tâche semble bloquée. Faut-il recommencer ?

Dans Chat, consultez d’abord Tâches et l’activité d’utilisation. Lisez l’erreur et utilisez l’option de reprise proposée. Une erreur de connexion ne confirme ni l’exécution ni un remboursement de crédits.

Comment signaler un problème ?

Indiquez le produit, la page, l’heure, l’erreur et le résultat attendu. Une capture expurgée peut aider. N’envoyez jamais de mots de passe, données de paiement ou jetons privés.

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Précisez le produit, l’action souhaitée et ce qui s’est passé. La page Contact ouvre un brouillon à relire et envoyer.

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